银河导航手册

银河站 COSMOS ENTRY

PLATFORM / 入口手册

银河站两条主线入口，按你的身份和设备一次选对

家里几台设备轮着用，走家庭线；带着团队在外面跑，走企业线。两条线各有自己的门， 进门之后能做什么、适合拿什么设备操作，下面都写清楚了。你对照自己的情况点进去，不用反复试。

看家庭线 看企业线 按设备对号
01 / 家庭线

一家人共用几台设备，从家庭用户产品线进来最省事

家庭线按居家场景组织入口。你不需要先弄懂功能结构，只要说出家里是哪一种情况， 就能拿到对应的进门方式和第一步操作。家庭成员之间设备不同、习惯不同，也不用凑成一样的用法。

居家环境中平板与手机并排放置，屏幕亮起暖色界面，画面不含人物面部
家庭场景 · 大屏与小屏同时在线

六类场景，对着自己的情况挑一条

  • 01

    客厅共享大屏

    全家共用一台平板或大屏。先在桌面端完成一次登录，之后客厅设备直接进家庭线，不用每人各记一套步骤。

    建议：桌面端首次登录
  • 02

    卧室小屏短操作

    睡前用手机看两眼，操作时间短。入口放到手机首屏，减少点击层级，找得到就进得去。

    建议：手机 + 小屏帮助
  • 03

    长辈用的设备

    字号调大、按钮减少，只留常用的几个入口。家人提前配置一次，长辈自己就能完成日常操作。

    建议：先调显示再交付
  • 04

    孩子自己的设备

    给孩子一台独立设备时，单独安排进入范围，和家里其他设备分开，家长不用每次在旁边盯着。

    建议：独立设备独立登录
  • 05

    多设备换着用

    家里手机、平板、电脑轮换。换设备后重新登录只需在原设备确认一次，平均少走两次重复操作。

    建议：保留原设备确认
  • 06

    出门在外查看

    人在外面用手机进家庭线，横向滑动、竖屏切换都做过适配，地铁上单手也能点准。

    建议：移动数据下直接进
看家庭场景操作步骤 换设备怎么办
02 / 企业线

团队要移动办公，用企业客户手机版银河把进度收到一处

企业线面向带团队在外面跑的场景：外勤、会议间隙、出差路上。成员在同一个入口下同步任务进度， 谁做到哪一步在手机上看得到，不用回办公室再对一遍。目前已有 300 余家团队客户使用， 其中 50 人以下的团队占多数。

办公桌面俯视局部，一只手拿着手机，旁边笔记本屏幕显示团队任务进度列表
企业场景 · 手机端同步任务进度

移动办公常见的四件事

  • 外勤回报：人在客户现场，手机直接更新进度，回到公司不用补录。
  • 会议间隙处理：会前会后几分钟就能把待办推进一格，不占整块时间。
  • 出差路上跟进：高铁、机场都能操作，进度不因为人不在工位而停住。
  • 跨城市协作：不同城市的成员看同一份进度，减少来回确认的电话。
300+ 已服务团队客户
50 人以下团队占多数

团队规模不大、成员分散在外的组织，用起来最顺手：管理员配一次，成员装上就能进。

看企业团队怎么落地 问团队入口安排
03 / 设备

先看手上是什么设备，再决定进哪条线

同样是家庭线或企业线，拿手机和拿电脑能做的事不一样。下面按设备分了三类， 选你手上这一台，看适合做什么、怎么进、进去之前要不要先登录。

小屏、手机与桌面三类设备并排的抽象示意图，箭头分别指向各自适合的操作
三类设备 · 各自适合的操作方向
设备与操作对照
设备 适合做什么 怎么进 入口状态
小屏手机
5 英寸级		 看帮助文档、找回入口、确认账号状态 先进帮助文档，按条目对号，再去对应主线 建议切换设备
常见手机
6 英寸及以上		 家庭线日常操作、企业线同步任务进度 打开首页，按颜色选线，直接进入 可直接进入
电脑 / 笔记本 首次登录、家庭成员统一配置、企业线成员安排 桌面端登录一次，其他设备沿用同一次登录
  1. STEP 01

    在现在这台设备上打开首页，确认自己是家庭线还是企业线。

  2. STEP 02

    如果是第一次用，先在电脑上登录一次，家庭设备和企业成员后面都不用再单独注册。

  3. STEP 03

    换设备时保留原设备，等确认通过再收起，换一次就能接上，不用重走流程。

04 / 小屏帮助

小屏上不好点？第 4 版帮助文档把 38 条问题拆开写

屏幕小的时候，文字挤在一起、按钮点不准，是新手最容易卡住的地方。小屏帮助文档已经更新到第 4 版， 覆盖 38 条常见问题，按入口、登录、设备、显示四类分开，其中新增 7 条专门讲换设备之后怎么重新登录。

四类问题，各管一段

  • 入口

    找不到门、走错线、链接点开是空白，这三类情况分别怎么处理。

  • 登录

    忘记密码、验证通不过、长时间没登录，重新拿到访问权限的步骤。

  • 设备

    小屏显示挤、字号偏小、手指点不准，先把哪些设置调过来。

  • 显示

    页面错位、图片不显示、横竖屏切换后布局乱，按顺序排查哪几项。

小屏设备上的帮助文档目录界面，条目字号放大并带版本标签
第 4 版目录 · 条目带版本标签

版本推进

V1 12 条
V4 38 条

经过四轮扩充，问题条目从 12 条增加到 38 条，新增内容集中在换设备与显示适配。

进帮助文档找答案 没找到就问客服
05 / 搭配

两种常见的用法搭配，照着走就行

大部分访客的情况集中在两种：一种是家里设备多、成员习惯不同；另一种是团队人手不多、常年在外。 这两种搭配已经把顺序排好，照做就行。

适合家里手机、平板、电脑加起来超过三台，成员使用习惯又不太一样的情况。

  1. 01

    先在电脑上登录一次，把家里的设备都挂到同一个账号下。

  2. 02

    到小屏帮助文档里把换设备重新登录那几条看一遍，第 4 版新增的 7 条就是讲这个。

  3. 03

    再让家人各自从家庭线进入，按各自的场景选入口，不必统一用法。

打开帮助文档 回看家庭线场景

适合成员常年在外、人手不多、希望进度当天就能看到的团队，也是目前企业客户里最常见的一类规模。

  1. 01

    管理员在电脑上完成第一次登录，把成员和常用入口安排好。

  2. 02

    成员在手机上进入企业线，外勤现场直接更新任务进度。

  3. 03

    遇到成员换手机，按帮助文档里的换设备步骤操作，进度不丢。

问团队入口安排 回看企业线说明
两条发光轨道在画面底部汇聚到同一个入口标记，一条暖色一条紫色
两条线最终都通向同一个联系入口